医療従事者のコミュニケーション力, 医療従事者のストレスマネジメント, 新規開業クリニック看護師育成

コミュニケーションで大切な事はなんでしょう??

【患者さま・ご家族の心を化粧ケアと傾聴でサポート
化粧ケア専門士&看護師豊永純子です】

コミュニケーションで必要な事ってなんだか分かりますか?

良くお聞きする話。

あの人に興味ないし、何にもしゃべることない
患者さんと何を話していいかわからない
上司の事、嫌いだし興味ないからしゃべろうとも思わない
相手の事、知りたいとも思わない。

確かに、興味ない人、好きでもない人と話すことってできませんよね。

しかし、医療現場にいると話さなくてはいけない場面ばかりです。
スタッフ同士、コミュニケーションが取れなければ事故につながります。

円滑なコミュニケーションが出来ない事による弊害は???

どこにいくかといえば、患者さんなんです。
自分たちも働きにくし、楽しく仕事できない。

良いこと何にもありません。

そこで、好きでも興味ない人でもコミュニケーションをとる方法は??

相手に関心を持つこと

そう、相手に関心を持つんです。
関心は、好きじゃなくても、興味なくても持つことが出来ます。
相手に関わろうとする気持ち。

好き嫌いは全く関係ありません。

大事な話の時だけ、話しかけようとしても
相手は、警戒心をもって話を聞くので
上手くいきませんよ。

良くありますね。
師長から、急に呼び出されると「名に頼まれるんだろう??」
と警戒して聞く耳シャッターおろしたくなる事。

日頃からコミュニケーションの土台作り心がけてくださいね。

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