医療スタッフの印象管理・コミュニケーション・対人スキル向上でスタッフの意欲意識を向上しホスピタリティをアップする。

医療スタッフ育成研修

【スタッフ育成研修】

 

*印象管理研修

医療スタッフとして、安心と信頼を提供するための印象管理についてメイクや表情について行う研修です。

印象管理の必要性

印象管理の成り立ち

外見を整える必要性

病院や施設において、自分の魅せ方を知る

 

*コミュニケーションスキル研修

医療や介護の現場ではコミュニケーション能力は必要不可欠です。

しかしながら、私達はコミュニケーションのスキルについて学ぶ機会が多くありません。

患者さんやご家族利用者様と信頼関係を気づき、クレームにつながりにくいコミュニケーションを学びます。

また、スタッフ間でのコミュニケーションも重要な役割を果たします。

コミュニケーションが円滑にできている職場は、事故も少なく雰囲気も良い場所です。

スタッフ間の雰囲気の良さは、患者さんやご家族にも伝わります。

コミュニケーション力を上げて、クレームの少ない雰囲気の良い職場環境にします。

 

 傾聴のスキル

 共感のスキル

 アサーションスキル

 アイコンタクト

 印象の良い話方とは

 相手に関心を持つという事

 

*ストレスマネージメント研修

2015年12月よりストレスチェックと面接指導の実施等を企業に義務づける制度が創設されました。

職場単位でストレスをケアしていくことが必要とされています。

ストレスなどで、心が疲れてしまう事は個人だけの責任で終わる時代ではありません。

そこで、ストレスに対し職場で、自ら対処できるスキルを身に付けて

ストレス耐性のある職場環境にしていきます。

 

アサーションスキル

 ストレスの対処方法

 ストレスによる心の病気の理解

 認知行動療法によるストレスケア方法

 

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